« Ce jour-là, j’ai été accusée de maltraitance » – Témoignage d’une soignante en EMS Témoignage Ce jour-là, j’étais en train de terminer la toilette de Madame L. Elle était un peu fatiguée, mais coopérante, comme souvent. Je m’étais appliquée à respecter son rythme, à lui parler doucement, à garder le geste délicat. Sa fille

Comportements défensifs et agressifs des patients et de leurs proches : comprendre pour mieux agir Violence et soins, un paradoxe difficile à concilier. Pourtant, nous, soignants, y sommes régulièrement confrontés. Face à un diagnostic inquiétant, une attente prolongée ou une douleur mal soulagée, certains patients ou leurs proches réagissent par des comportements défensifs, voire agressifs. Pourquoi

La principale différence entre le mobbing et le harcèlement réside dans le contexte où ils se produisent : Le mobbing est une forme de harcèlement spécifique au milieu professionnel. Il implique des comportements hostiles répétés (intimidation, isolement, humiliation) exercés par des collègues ou supérieurs contre un individu, avec pour but de le pousser à démissionner