Apports théoriques "Ex cathedra"

• Connaître les besoins fondamentaux atteints chez nos bénéficiaires : bien malgré nous, la plupart de nos actions bousculent certains besoins fondamentaux tels que (autonomie, rythme, confort, territoire, sécurité, identité, compréhension et estime). Ces pertes peuvent générer stress, anxiété ou colère. Savoir les identifier permet d’anticiper et d’apaiser les tensions.
• Gérer nos émotions face aux réactions des bénéficiaires ou des proches : irritabilité, agressivité ou rejet sont souvent des mécanismes de défense. Cette formation vous aide à ne pas les prendre personnellement et à réagir de manière adaptée et professionnelle.
• Maintenir une juste distance relationnelle : les bénéficiaires peuvent parfois projeter sur les soignants un rôle affectif ou parental. Apprendre à fixer des limites évite la confusion des rôles et préserve un cadre professionnel sain.
• Adopter les bonnes approches face aux troubles cognitifs : les personnes atteintes de démence, Alzheimer ou autres troubles cognitifs peuvent avoir des réactions imprévisibles, parfois dangereuses. Vous apprendrez des stratégies d’intervention sécurisées et apaisantes.
• Maîtriser la communication non violente : face à des comportements dévalorisants, insultants, racistes, xénophobes ou sexistes, savoir communiquer avec assertivité et désamorcer les tensions est essentiel pour préserver un climat de travail respectueux.

Poser des limites au harcèlement sexuel :

Le harcèlement sexuel peut prendre plusieurs formes, et il est essentiel d’en être conscient pour mieux s’en prémunir :

• Propos inappropriés : remarques sur votre physique, sous-entendus sexuels, blagues déplacées.
• Demandes sexuelles directes ou implicites : propositions inappropriées, demandes de "soulagement", questions intimes insistantes.
• Contact physique inapproprié : attouchements non sollicités, caresses "accidentelles", tentatives de rapprochement.
• Gestes d’auto-soulagement : bénéficiaire ou proche adoptant un comportement inadapté en votre présence.
• Se protéger physiquement avec des techniques de dégagement non violentes. En cas de saisie (poignets, vêtements, cheveux), de morsures ou de tentatives de strangulation, des gestes simples et efficaces permettent de se libérer sans agresser.

Sécurité lors des déplacements professionnels en rue

Les soignants et assistants à domicile se déplacent fréquemment, souvent seuls, et parfois dans des quartiers sensibles ou en horaires nocturnes. Cette partie de la formation vous donnera les clés pour sécuriser vos trajets et réagir face aux situations à risque:

• Adopter une posture et une attitude assurée. Marcher avec un pas déterminé, regard droit, posture ouverte et assurée.
• Éviter de manifester du stress ou une hésitation, ce qui peut attirer l’attention des individus malintentionnés.
• Sécuriser ses objets personnels et professionnels. Transporter ses clés, téléphone, papiers et argent dans des poches sécurisées et peu accessibles.
• Stratégies de sécurisation et de dissuasion. Les appels de sécurité préventifs et actifs. Le choix des itinéraires.
• Réagir face à une personne malintentionnée :
• Verbalement : adopter les bonnes techniques de négociation sans hostilité.
• Physiquement : le positionnement du corps, des bras et des mains pour une distance de sécurité.
• Voies de fuites : repérage préventif des lieux où se réfugier (commerce, station-service, maison habitée).

• Techniques de self-défense offensives en cas d’agression. En dernier recours, si une agression physique survient et qu'il est impossible de fuir, des techniques efficaces et accessibles seront enseignées:

• Posture de garde pour se protéger et dissuader l’agresseur.
• Coups de pied et coups de poing sur les points sensibles (genoux, tibias, gorge, yeux).
• Dégagements sur saisies (poignets, vêtements, cheveux) et tentatives de strangulation.
• Défense au sol en cas de chute, apprendre à repousser l’agresseur et se relever rapidement.
• Utilisation d’objets du quotidien (clés, stylos, lampe de poche) pour se défendre efficacement.

Apports théoriques "Ex cathedra"

Une base théorique est essentielle pour comprendre les mécanismes sous-jacents aux comportements agressifs et adopter une posture adaptée.

Echanges d'expériences

Les participants sont invités à partager leurs expériences et ressentis face aux situations conflictuelles vécues. Cette approche permet :

• Mises en situation réalistes pour expérimenter et ancrer les bons réflexes.
• Techniques concrètes et applicables immédiatement sur le terrain.
• Identifier les stratégies de gestion efficaces et les erreurs à éviter.
• Exprimer et surmonter les appréhensions liées aux interactions difficiles.
• Renforcer la solidarité et le soutien collectif, en montrant que chacun peut être confronté à ces défis et qu’il existe des solutions adaptées.

Analyse de vidéos 

L’utilisation de vidéos (réelles ou de fiction) permet d’illustrer des situations typiques de tensions. Cette analyse aide à :

• Observer les attitudes et comportements des patients et du personnel soignant face aux conflits.
• Comprendre les facteurs déclencheurs et les réponses les plus adaptées.
• Décortiquer les bonnes pratiques et erreurs courantes pour améliorer la gestion des interactions difficiles.

Ateliers pratiques et mises en situation 

L’apprentissage est renforcé par des exercices immersifs, où l’animateur joue le rôle d’un patient adoptant différents comportements problématiques. Ces jeux de rôle permettent aux participants de s’exercer à réagir de manière adaptée et professionnelle face à diverses attitudes.

Une approche immersive et pragmatique 

Grâce à cette combinaison d’approches didactiques, les participants développent des réflexes efficaces et une posture professionnelle pour faire face aux comportements des patients lors de soins à domicile. L’objectif est de leur donner les outils concrets pour gérer ces situations avec sérénité, assertivité et professionnalisme, tout en garantissant un climat sécurisant pour eux et pour les patients.

Option 1 : 2 jours consécutifs ou à une semaine d'intervalle.

Idéalement, la formation se déroule sur deux jours afin de permettre une assimilation progressive et approfondie des compétences nécessaires. Le premier jour est consacré à l’apprentissage des bases théoriques. Cette première étape donne aux participant·es une compréhension claire des enjeux et des bonnes pratiques avant d’aborder la mise en application.

Le second jour est entièrement dédié aux exercices pratiques et mises en situation, où chacun·e peut expérimenter les techniques apprises face à différents profils d’interpellé·es. Ce format favorise une montée en compétence progressive et une meilleure préparation aux situations réelles.

Option 2 : 1 jour de formation

Une version condensée sur un seul jour est envisageable pour répondre à des contraintes de temps ou de disponibilité. Dans ce cas nous évaluons ensemble les éléments théoriques qui peuvent être allégés ou supprimés selon les besoins des participant·es, en se concentrant uniquement sur les notions essentielles. Le nombre d’ateliers pratiques est également réduit, mais les mises en situation restent ciblées sur les scénarios les plus fréquents. Bien que cette formule soit plus rapide, elle garantit tout de même une sensibilisation efficace et des outils concrets pour gérer l'ensemble des situations en toute sécurité.

A convenir

Option 1 : 2 jours avec 1 formateur → CHF 4'600
Un formateur unique assure la formation complète sur deux jours, avec un accompagnement progressif et structuré.

Option 2 : 1er jour avec 1 formateur, 2e jour avec 2 formateurs → CHF 5'300
Un formateur le premier jour pour l’apprentissage des bases, puis renforcement avec un second formateur le deuxième jour pour plus de sécurité et un suivi individualisé lors des exercices de frappe et de dégagement.

Option 3 : 2 jours avec 2 formateurs → CHF 6'000.

Encadrement optimal avec deux instructeurs tout au long de la formation, assurant un suivi renforcé, un apprentissage plus dynamique et plus de sécurité.

• Le support de cours est inclus dans tous les tarifs.
• Tarifs négociables sur demande, notamment pour les associations à but non lucratif ou en cas de réservation de plusieurs sessions de formation.
• Nous adaptons nos offres en fonction de vos besoins et contraintes budgétaires.

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