Gérer les cas de mobbing en entreprise ou au sein de l'équipe
Face aux cas de mobbing, les RH, référents, managers de proximité et encadrants d’apprentis ou stagiaires se retrouvent confrontés à des enjeux multiples et délicats. Ils doivent intervenir dès qu’un comportement abusif est observé, gérer l’alerte d’un témoin inquiet et accueillir avec empathie le récit d’une victime. Parfois, celle-ci préfère se confier sans engager de procédure, redoutant le stress et les représailles, tandis que dans d’autres cas, elle exige des sanctions sévères contre l’agresseur pour obtenir justice. Dialoguer avec l’auteur présumé tout en évaluant l’impact des sanctions sur la charge de travail, la productivité et la cohésion d’équipe requiert une rigueur et une sensibilité particulières. Ce séminaire vise à fournir les outils indispensables pour appréhender et résoudre ces situations complexes, afin de protéger la victime et préserver l’équipe.
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Objectifs de la formation
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À l’issue de cette formation, les participants et participantes auront acquis les connaissances et compétences nécessaires pour prévenir et gérer efficacement les situations de mobbing en milieu professionnel. Ils et elles seront en mesure d’élaborer des campagnes de sensibilisation adaptées, d’accueillir et de mener des entretiens avec les lanceurs d’alerte, les victimes et les auteurs de harcèlement. Ils et elles apprendront à identifier et mettre en œuvre les mesures adéquates pour protéger la victime et préserver l’équilibre de l’équipe, dans le respect du cadre légal et de l’éthique d’entreprise. Enfin, ils et elles sauront animer des séances de conciliation et conduire des entretiens de recadrage pour rétablir un climat de travail serein et prévenir la récidive.
Cette formation est conçue pour les managers de proximité, responsables RH, chefs d’équipe, ainsi que pour les personnes de confiance désignées au sein de l’entreprise. Elle concerne également celles et ceux qui supervisent des apprentis, ainsi que les coach·es sportifs et autres encadrant·es exposé·es à ce phénomène.
Cette formation hybride se déroule en trois étapes complémentaires pour garantir une montée en compétence progressive et efficace :
Apprentissage asynchrone (en ligne, à votre rythme)
- Des modules interactifs accessibles à tout moment.
- Un travail en autonomie pour s’approprier les concepts clés.
- À compléter avant le webinaire correspondant.
- Webinaires de clarification et d’échange
- Sessions en direct animées par votre formateur.
- Questions/réponses pour lever les doutes.
- Discussions approfondies sur les points essentiels.
Session présentielle (mise en pratique et entraînement)
- Ateliers d'échange et de réflexion en sous-groupes.
- Ateliers pratiques pour renforcer les acquis.
- Exercices et mises en situation avec des comédiens pour favoriser l’assimilation.
- Feedback personnalisé pour optimiser l’apprentissage.
Ce format vous permet de combiner flexibilité, accompagnement et expérimentation, pour un apprentissage efficace et engageant.
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation, si ce n’est d’appartenir au public cible concerné.
La formation se déroulera dans la région lausannoise, genevoise ou fribourgeoise, en fonction de la provenance des participantes et participants. Le lieu précis sera déterminé afin de faciliter l’accès au plus grand nombre.
- Partie asynchrone : 10 modules d'environ 20 minutes chacun.
- Webinaires : 1 à 2 d'environ 90 minutes chacun.
- Présentiel : deux journées consécutives ou à une semaine d'intervalle.
Le coût de la formation est de CHF 1’700.00 par participant.e.
Ce tarif inclut l’accès aux modules asynchrones, les deux webinaires animés par un formateur, la participation aux journées présentielles avec l’intervention de 1 à 2 comédiens, les repas et pauses café, ainsi que la documentation complète du cours.
Citation du jour
« Là où il y a du respect, il y a de la dignité, et là où il y a de la dignité, il y a de l’humanité. » – Albert Schweitzer
Et vous, quelles sont les difficultés spécifiques qui impactent votre quotidien ?
Vos défis, notre priorité. Aidez-nous à créer des formations qui vous correspondent en partageant les problématiques que vous aimeriez résoudre.
8 500 esprits boostés, et si c’était votre tour ?
Questions fréquentes
Pour les personnes finançant elles-mêmes leur formation, sans prise en charge par leur entreprise, nous proposons des facilités de paiement sans frais supplémentaires. Nous comprenons que l’investissement dans une formation peut représenter un engagement financier important. N’hésitez pas à nous en faire part, nous pourrons ainsi étudier ensemble des solutions adaptées et élaborer un échéancier qui vous convient. Notre objectif est de rendre la formation accessible sans contrainte financière excessive.
Oui, car même avec une expérience en conduite d’entretiens difficiles, les modules en ligne permettent d’acquérir ou de réviser des concepts clés qui serviront de base aux mises en pratique. Cela garantit une compréhension homogène des stratégies et facilite les échanges entre participants.
Oui, cette formation est ouverte à tous, indépendamment du niveau d’expérience. La dynamique de groupe permet aux plus novices de s’inspirer des vécus des expérimenté·es, tandis que ces dernier·es bénéficient d’un regard neuf et de nouvelles approches, le tout dans un cadre structurant animé par un formateur-coach.
Une Approche Opérationnelle Avant Tout
Cette formation est avant tout axée sur des stratégies d’actions concrètes et opérationnelles pour vous aider à gérer efficacement les situations de mobbing et de harcèlement au sein de votre équipe. Les aspects juridiques ne seront abordés que très succinctement, notre objectif étant de vous fournir des outils pratiques pour identifier, prévenir et résoudre ces situations avec justesse et efficacité.
Toutefois, pour celles et ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances strictement juridiques, nous collaborons avec un avocat spécialisé qui propose une journée de formation spécifique, basée sur l’étude de casus concrets. Cette session supplémentaire permettra d’explorer les responsabilités légales, les obligations de l’employeur, les procédures internes et les recours possibles avec une approche détaillée du cadre légal en vigueur.
N’hésitez pas à nous faire part de votre intérêt si vous souhaitez compléter votre formation avec cette expertise juridique approfondie.
Gérer un cas de mobbing sans aggraver la situation : une approche équilibrée et réfléchie
Lorsqu’un cas de mobbing est signalé, une gestion maladroite peut empirer la situation pour toutes les parties concernées :
- La victime, qui pourrait regretter son signalement si les actions entreprises dépassent ce qu’elle imaginait, engendrant des tensions supplémentaires, voire une mise à l’écart, ou si elle ne se sent pas prise en considération par manque d'écoute.
- L’auteur présumé, qui peut se sentir injustement traité si l’accusation est gérée sans impartialité.
- L’équipe, qui risque d’être fragilisée par des tensions internes et une perte de confiance dans la gestion du conflit.
- L’entreprise, dont la rentabilité et la qualité du travail peuvent être affectées par un climat délétère.
Une gestion en plusieurs étapes pour une résolution efficace
Analyser la situation avec objectivité
- Identifier les faits avec précision en recueillant des témoignages et en observant le contexte.
- Distinguer un conflit ponctuel d’un cas de mobbing avéré.
- Vérifier si l’entreprise dispose d’un protocole interne pour ce type de situation.
Être à l’écoute des besoins et souhaits de la victime
- Comprendre ses attentes : souhaite-t-elle une médiation ? Une intervention discrète ? Un soutien psychologique ?
- Assurer un accompagnement sans brusquer le processus ni la forcer à des actions qu’elle ne veut pas entreprendre.
Sensibiliser et conseiller toutes les parties
- Expliquer les conséquences du mobbing à l’équipe et rappeler les valeurs de l’entreprise.
- Accompagner l’auteur présumé, sans jugement hâtif, en l’aidant à comprendre la portée de ses actes et les comportements attendus.
- Renforcer la prévention pour éviter la répétition de situations similaires.
Respecter la loi et l’éthique interne
- Veiller à ce que les mesures prises soient conformes à la législation en vigueur et aux valeurs de l’entreprise.
- Documenter les actions menées pour assurer la transparence et protéger toutes les parties en cas d’évolution de la situation.
En somme, la juste mesure est essentielle : ni excès de sanction précipité, ni passivité. Un traitement équilibré et structuré permet de préserver le bien-être de chacun, la cohésion d’équipe et la performance de l’entreprise, tout en garantissant un climat de travail respectueux et sain.
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