Comportements agressifs
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Secteur migration
Vous travaillez dans le domaine de l’accueil des migrants ? vous aimeriez améliorer votre capacité à anticiper les tensions dans les lieux d’hébergement ? Vous souhaiteriez connaître les moyens de préserver votre sécurité lors des situations de conflits ? Si c’est la cas ce séminaire peut vous y aider !
Secteur administration
Vous êtes amené à accueillir du public au guichet ou au téléphone ? Vous traitez des réclamations parfois véhémentes ? Vous êtes parfois agressé(e) verbalement voire physiquement ? Vous souhaitez élever vos compétences pour faire face aux réclamations et autres conflits ? c’est le cas ce séminaire peut vous y aider !
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