À l’issue de cette formation, les participant·es auront acquis une compréhension claire des déclencheurs de conflits en milieu professionnel et du rôle des émotions dans leur amplification. Ils sauront repérer les mécanismes du cercle vicieux émotionnel et utiliser les outils de communication non violente et d’écoute active pour désamorcer les tensions. Ils maîtriseront également les techniques de médiation de base afin de faciliter la résolution des différends, restaurer la confiance et contribuer à un climat de travail apaisé, propice à la coopération et à la performance collective.
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Objectifs généraux
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à conduire des entretiens professionnels : managers de proximité, responsables RH, chefs de service, mentors, chefs d’équipe, et toute fonction encadrante.
Cette formation hybride se déroule en trois étapes complémentaires pour garantir une montée en compétence progressive et efficace :
Apprentissage asynchrone (en ligne, à votre rythme)
- Des modules interactifs accessibles à tout moment.
- Un travail en autonomie pour s’approprier les concepts clés.
- À compléter avant le webinaire correspondant.
Webinaires de clarification et d’échange
- Sessions en direct animées par votre formateur.
- Questions/réponses pour lever les doutes.
- Discussions approfondies sur les points essentiels.
Session présentielle (mise en pratique et entraînement)
- Ateliers d'échange et de réflexion en sous-groupes.
- Ateliers pratiques pour renforcer les acquis.
- Exercices et mises en situation avec des comédiens pour favoriser l’assimilation.
- Feedback personnalisé pour optimiser l’apprentissage.
Ce format vous permet de combiner flexibilité, accompagnement et expérimentation, pour un apprentissage efficace et engageant.
- Partie asynchrone : 10 modules d'environ 20 minutes chacun.
- Webinaires : 1 à 2 d'environ 90 minutes chacun.
- Présentiel : deux journées consécutives ou à une semaine d'intervalle.
La formation se déroulera dans la région lausannoise, genevoise ou fribourgeoise, en fonction de la provenance des participantes et participants. Le lieu précis sera déterminé afin de faciliter l’accès au plus grand nombre.
Le coût de la formation est de CHF 1’700.00 par participant.e.
Ce tarif inclut l’accès aux modules asynchrones, les deux webinaires animés par un formateur, la participation aux journées présentielles avec l’intervention de 1 à 2 comédiens, les repas et pauses café, ainsi que la documentation complète du cours.
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation, si ce n’est d’appartenir au public cible concerné.
Citation du jour
« Les conflits bien gérés sont souvent le point de départ de relations plus solides. »– Patrick Lencioni
Et vous, quelles sont les difficultés spécifiques qui impactent votre quotidien ?
Vos défis, notre priorité. Aidez-nous à créer des formations qui vous correspondent en partageant les problématiques que vous aimeriez résoudre.
8 500 esprits boostés, et si c’était votre tour ?
Questions fréquentes
Pour les personnes finançant elles-mêmes leur formation, sans prise en charge par leur entreprise, nous proposons des facilités de paiement sans frais supplémentaires. Nous comprenons que l’investissement dans une formation peut représenter un engagement financier important. N’hésitez pas à nous en faire part, nous pourrons ainsi étudier ensemble des solutions adaptées et élaborer un échéancier qui vous convient. Notre objectif est de rendre la formation accessible sans contrainte financière excessive.
Oui, car même avec une expérience en conduite d’entretiens difficiles, les modules en ligne permettent d’acquérir ou de réviser des concepts clés qui serviront de base aux mises en pratique. Cela garantit une compréhension homogène des stratégies et facilite les échanges entre participants.
Oui, cette formation est ouverte à tous, indépendamment du niveau d’expérience. La dynamique de groupe permet aux plus novices de s’inspirer des vécus des expérimenté·es, tandis que ces dernier·es bénéficient d’un regard neuf et de nouvelles approches, le tout dans un cadre structurant animé par un formateur-coach.
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