Apports théoriques "Ex cathedra"

1. Atteindre les objectifs de l’entreprise.

• Intégrer la gestion de la sécurité et santé au travail.
• Assurer une coordination efficace entre les équipes.
• Maintenir un équilibre entre qualité, rentabilité et logistique.
• Favoriser la cohésion d’équipe et le contrôle du savoir-faire et savoir-être.
• Développer une capacité d’analyse et d’anticipation des situations.

2. Garant·e du respect des obligations légales

• Connaître et appliquer la législation du travail sur la sécurité physique et psychique.
• Identifier les responsabilités managériales dans la prévention des risques.

3. Comprendre les profils comportementaux et adapter sa communication

• Analyser les facteurs influençant la perception des objectifs et l’évaluation des compétences.
• Identifier les préférences communicationnelles des collaborateur·rices et adapter son approche.
• Reconnaître les facteurs déclencheurs d’émotions négatives et savoir gérer les tensions.

4. Renforcer sa légitimité et son leadership

• Gagner en assurance dans des contextes délicats :

Être plus jeune ou moins expérimenté que l’équipe.

Avoir été promu face à d’autres candidat·es internes

Manager des ami·es ou faire face à des comportements de défiance.

Asseoir une posture managériale basée sur crédibilité et cohérence.

5. Développer des interactions efficaces avec son équipe

• Pratiquer la communication non-violente dans toutes les interactions.
• Instaurer et structurer une culture du feedback constructif.
• Élaborer des objectifs SMARTER pour éviter toute interprétation.

6. Délégation et contrôle de la performance

• Maîtriser les règles et spécificités de la délégation de tâches.
• Développer une stratégie de contrôle terrain pour :

• • Motiver les collaborateur·rices et évaluer leurs compétences
  • Détecter les besoins en formation
  • Repérer les situations à risque et apporter des corrections en temps réel
  • Valoriser les réussites et nourrir l’évaluation des qualifications périodiques

7. Conduire les entretiens difficiles avec respect et efficacité.

• Gérer les recadrages (retards, erreurs récurrentes…)
• Formuler des réprimandes constructives (non-respect des procédures, fautes…)
• Aborder avec tact des sujets sensibles (hygiène personnelle, présentation…)
• Structurer un discours qui rappelle les règles tout en maintenant la motivation.

8. Organiser et animer une réunion interactive.

• Structurer et mener une réunion efficace et engageante
• Gérer les difficultés courantes:
  • Hostilité, provocations, opposition au manager
  • Utilisation du smartphone en pleine discussion
  • Apartés et conflits entre participant·es
  • Conserver une posture calme et ferme tout en valorisant les contributions.

9. Résolution de conflits et médiation

• Développer une posture de médiateur·rice pour favoriser l’apaisement des tensions
• Conduire des entretiens de conciliation entre collaborateur·rices.

10. Gestion des situations de harcèlement

• Connaître les 45 agissements constitutifs de harcèlement moral et sexuel
• Identifier les signes avant-coureurs et sensibiliser l’équipe à la prévention
• Élaborer une stratégie de réaction en cas de signalement d’un·e collaborateur·rice
• Conduire avec tact et discernement des entretiens avec la victime et l’auteur·rice présumé·e
• Orienter les parties vers les options adaptées et sensibiliser aux enjeux et conséquences
• Déterminer ce qui relève de la compétence du manager et ce qui doit être relayé à la direction.

11. Analyse d’incidents et amélioration collective

• Maîtriser la méthode de l’arbre des causes pour analyser un incident ou accident
• Animer une séance de retour d’expérience favorisant l’apprentissage collectif
• Développer de nouvelles ressources et procédures à partir des situations vécues

12. La conduite du changement

Comprendre les résistances et les réactions au changement :

Les mécanismes psychologiques face au changement : peur, incertitude, rejet.
Les phases du deuil organisationnel et leur impact sur l’adhésion.
Étude de cas : analyser des situations réelles de résistance au changement.

Décrypter les dynamiques de résistance dans une équipe :

• • Les opposants actifs (ceux qui organisent la révolte).
  • Les leaders menacés (peur de perdre leur influence).
  • Les suiveurs silencieux (peur des représailles).
  • Stratégies d’analyse des forces en présence et des jeux d’acteurs.

Construire une stratégie d’information et d’adhésion progressive :

• • Donner du sens au changement et lever les doutes.
  • Créer des espaces d’échange et de discussion.
  • Favoriser l’adhésion en impliquant les sceptiques.
  • Structurer une communication engageante et transparente.

Conduire des séances d’information et gérer les résistances émotionnelles :

• • Techniques pour désamorcer les tensions.
  • Valoriser les résistances pour en faire une force.
  • Construire des arguments rassurants et mobilisateurs.
  •  Réagir face aux objections et critiques constructives.

Élaborer un rétroplanning et co-construire les nouvelles procédures :

• Planifier les étapes du changement avec les parties prenantes.
• Définir les rôles et responsabilités dans la transition.
• Construire les nouvelles procédures avec l’équipe pour favoriser l’appropriation.

• Partie asynchrone : env. 20 modules d'environ 20 minutes chacun.
• Webinaires : 3 à 4 d'environ 90 minutes chacun.
• Présentiel : 5 journées réparties sur environ 4 mois.

La formation se déroulera dans la région lausannoise, genevoise ou fribourgeoise, en fonction de la provenance des participantes et participants. Le lieu précis sera déterminé afin de faciliter l’accès au plus grand nombre.

Le coût de la formation est de CHF 4’500.00 par participant.e.

Ce tarif inclut l’accès aux modules asynchrones, les webinaires animés par un formateur, la participation aux journées présentielles avec occasionnellement l’intervention de 1 à 2 comédiens, les repas et pauses café, ainsi que la documentation complète du cours.

Aucun prérequis particulier si ce n'est que cette formation s’adresse aux professionnels qui occupent un poste de manager de proximité, qui s’apprêtent à en prendre un ou qui souhaitent se préparer à un assessment en vue d’une évolution managériale. Ces prérequis assurent une application concrète des apprentissages et une approche adaptée aux réalités du management de proximité.