Se protéger du mobbing et du harcèlement moral ou sexuel au travail

Chaque matin, l’angoisse me serre la gorge avant même d’arriver au travail. Pourquoi cette peur constante ? Pourquoi ai-je l’impression d’être dévalorisé(e), critiqué(e) en permanence, ignoré(e) ou exposé(e) aux moqueries ? Mon propre chef me rabaisse, me surcharge, me manipule, et pourtant, aux yeux des autres, il ou elle est charismatique, apprécié(e), intouchable. Comment réagir face à quelqu’un qui détient du pouvoir sur ma carrière ? Qui oserait me croire si je parle ? Et si c’était moi le problème ? Peu à peu, le doute s’installe, l’emprise grandit, et je me sens enfermé(e) dans un silence qui m’étouffe. Mais le moment est venu pour moi d’agir, de reprendre le contrôle, de sortir de cette spirale et de me reconstruire. Je mérite le respect et un environnement sain.

Objectifs généraux

Face au harcèlement moral, l’urgence est de sortir du silence et de trouver des solutions. Cette formation vous aidera à identifier si votre situation relève juridiquement du mobbing, mais surtout à bâtir une stratégie d’actions concrètes et sécurisées pour protéger votre bien-être. Avant d’envisager des actions auprès des RH ou en justice, il peut-être judicieux de faire prendre conscience aux personnes concernées de leur comportements toxiques et d’apprendre à poser des limites favorisant une résolution à l’amiable. Peu importe la reconnaissance légale, ce qui compte, c’est votre sérénité et votre résilience. Vous apprendrez à reprendre confiance en vous et à vous reconstruire.

A qui s'adresse cette formation ?

Si vous êtes victime de mobbing ou de harcèlement moral au travail et que vous souhaitez agir pour retrouver votre équilibre, cette formation est faite pour vous. Elle vous aidera à identifier les mécanismes du harcèlement, poser des limites et construire une stratégie adaptée pour vous protéger. Vous repartirez avec des outils concrets pour sortir de cette spirale et avancer avec plus de sérénité et de confiance.

Programme de la formation

1. Bases légales

Les 45 agissements constitutifs de mobbing selon Heinz Leymann.
Les bases légales succinctes en lien avec le mobbing et le harcèlement moral ou sexuel.
Les responsabilités légales de chacun face au mobbing, l'obligation morale d'intervenir.
Notions d’agression et de légitime défense.
Omission de porter secours et état de nécessité licite.
Responsabilité légale de protection par l'employeur.

2. Constituer un dossier

Constituer un dossier factuel sur les situations de mobbing ou de harcèlement que nous subissons est une démarche stratégique essentielle. Ce recueil d’informations nous permet de structurer notre pensée et peut s’avérer précieux dans le cadre d’une procédure interne ou judiciaire. Mais au-delà de l’aspect formel, il nous aide à sortir de notre sidération et il devient un acte fort qui soutient notre résilience : nous passons à l’action et reprenons le pouvoir sur la situation.

3. Analyse introspective de nos fragilités émotionnelles

Ce module nous aide à comprendre comment les attaques des mobbeurs résonnent avec notre histoire personnelle. En accueillant nos vulnérabilités avec bienveillance, nous renforçons notre ancrage intérieur. Cette nouvelle force nous permet d’élaborer une stratégie adaptée et progressive, alignée sur nos valeurs, pour poser des actions concrètes et neutraliser les effets du mobbeur.

4. Techniqued'auto-débriefing.

"Ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort." Cet adage prend tout son sens lorsque nous apprenons à tirer des enseignements de chaque situation difficile. Ce module propose une méthode d’auto-débriefing post-événement pour analyser l’impact d’une situation désagréable, évaluer nos réactions, et ajuster nos réponses futures. Un outil puissant pour transformer l’épreuve en levier de croissance.

5. Identifier nos blocages pour élaborer des stratégies concrètes, en cohérence avec ce qui est essentiel pour nous.

Il est naturel d’éprouver des appréhensions avant d’agir, c’est humain. En mettant des mots sur nos peurs — comme la perte de notre emploi, la confrontation avec un mobbeur qui niera les faits, l’isolement face à ses alliés, un employeur qui minimise la situation, ou encore le stress d’une démarche administrative voire juridique lourde — nous pouvons les accueillir sans jugement. Les reconnaître nous permet de les explorer avec lucidité et de tracer un chemin d’action respectueux de nos limites, de nos besoins et de nos ressources. Cette démarche nous rend plus solides, plus ancrés et plus confiants face à l’adversité.

6. Communication non violente et écoute active

Agir, c’est communiquer. Mais poser des limites peut vite devenir une source de stress si l’on ne maîtrise pas les bons outils. Ce module propose des techniques de communication non-violente et d’écoute active pour structurer notre message, affirmer nos besoins et désamorcer les tensions. L’objectif : poser des limites claires, sans entrer dans la surenchère émotionnelle, tout en gardant la possibilité de monter en puissance par étapes successives si nécessaire.

Méthodologie didactique

Apprentissage asynchrone (en ligne, à votre rythme)
- Des modules interactifs accessibles à tout moment.
- Un travail en autonomie pour s’approprier les concepts clés.
Webinaires de clarification et d’échange
- Sessions en direct animées par votre formateur.
- Questions/réponses pour lever les doutes.
- Discussions approfondies sur les points essentiels.

Prix

Nous proposons deux formules adaptées selon le niveau d’interaction et d’immersion souhaité :

✅ Option 1 : CHF 2'300 par jour → 1 formateur
Formation complète dispensée par un formateur spécialisé, avec des exercices pratiques et des mises en situation encadrées.

✅ Option 2 : CHF 2'800 par jour → 1 formateur + 1 comédienne
Cette option inclut la présence d’une comédienne pour des mises en situation plus réalistes, favorisant un apprentissage immersif et interactif.

📖 Le support de cours est inclus dans tous les tarifs.

💡 Ajout d’un comédien supplémentaire : CHF 500 par jour et par comédien(ne).

💡 Tarifs négociables sur demande, notamment pour les associations à but non lucratif ou en cas de réservation de plusieurs sessions de formation. Nous ajustons nos offres selon vos besoins et votre budget.

Aide avec le chèque de formation...

Citation du jour

« J’ai appris que poser des limites ne faisait pas de moi une personne difficile, mais une personne qui se respecte. » – anonyme

Et vous, quelles sont les difficultés spécifiques qui impactent votre quotidien ?

Vos défis, notre priorité. Aidez-nous à créer des formations qui vous correspondent en partageant les problématiques que vous aimeriez résoudre.

8 500 esprits boostés, et si c’était votre tour ?

Questions fréquentes

Comment savoir si ce que je vis est réellement du mobbing ou du harcèlement moral ?

Le mobbing, ou harcèlement moral, se caractérise par des actes répétés de dénigrement, d’isolement, d’humiliations ou de pressions psychologiques visant à déstabiliser une personne au travail. Tout acte de ce type est intolérable dans le cadre professionnel. Toutefois, la notion de mobbing et de harcèlement repose sur une répétition des faits et une intention de nuire, reconnues par la loi.

La liste des 45 agissements constitutifs de harcèlement de Heinz Leymann plus loin dans la FAQ vous donnera davantage de précisions.

Comment puis-je me protéger et poser des limites face à mon harceleur, surtout s'il s'agit de mon supérieur ?

Renforcez le réalisme de la formation avec des comédiens professionnels

Pour une immersion encore plus réaliste, il est possible, si le client le souhaite, de faire appel à des comédiennes et comédiens professionnels en complément du formateur, qui joue déjà les jeux de rôle lors des exercices pratiques.

L’intervention de comédiens permet de diversifier les mises en situation, d’introduire une plus grande variété de profils et de réactions et ainsi de renforcer l’expérience et la préparation des participants face à des cas concrets.

Si cette option est choisie, un supplément de CHF 500.00 par jour et par comédien sera appliqué.

Cette possibilité offre une opportunité unique de s’entraîner dans des conditions proches de la réalité, garantissant une montée en compétence plus efficace et une meilleure préparation aux situations complexes. 🎭🔍

Que puis-je faire si mes collègues ou ma hiérarchie ne me croient pas ou minimisent la situation ?

Mélange des fonctions au sein de la formation : Opportunités et précautions

Dans cette formation, il est tout à fait possible de mélanger différentes fonctions au sein de l’entreprise. Ce choix présente plusieurs avantages :

✔️ Renforcement de la cohésion : en partageant leurs expériences, les participants développent une meilleure compréhension des défis rencontrés par leurs collègues.
✔️ Ouverture d’esprit : découvrir d’autres réalités professionnelles permet d’adopter des stratégies de gestion plus globales et d’améliorer la collaboration interservices.
✔️ Élaboration de stratégies combinées : certaines situations sont gérées successivement par plusieurs fonctions (ex. accueil, service administratif, support client). En travaillant ensemble sur des cas concrets, les équipes peuvent harmoniser leurs approches et fluidifier la gestion des tensions.

Toutefois, ce format comporte également un inconvénient :

⚠️ Une diversité accrue des situations abordées : le temps de formation sera réparti sur un plus grand nombre de contextes spécifiques. Certaines problématiques abordées pourraient donc être moins emblématiques pour certaines fonctions, bien que les principes fondamentaux et les techniques de gestion des tensions restent applicables à tous.

Prérequis pour une formation efficace

✅ Toutes les personnes doivent être confrontées aux mêmes types de difficultés, même si leurs contextes diffèrent (ex. : accueil téléphonique, réception physique, gestion de réclamations). Cela garantit une pertinence des échanges et des mises en situation pour chacun.
✅ Aucun conflit ou tension en cours entre les fonctions : étant donné que la formation traite des émotions et de leur gestion, une dynamique conflictuelle entre participants pourrait nuire à l’apprentissage et transformer la session en un exercice de médiation ou de team building non prévu.

En respectant ces conditions, la formation conservera son objectif premier : fournir à chaque participant des outils concrets et transférables pour gérer les tensions avec professionnalisme et sérénité, tout en améliorant la coordination entre les différentes fonctions.

Est-il possible de bénéficier d'un accompagnement individuel en parallèle de cette formation ?

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Les 45 agissements caractéristiques du mobbing selon Heinz Leymann

Le psychologue Heinz Leymann, spécialiste du harcèlement au travail, a identifié 45 agissements caractéristiques du mobbing, répartis en cinq catégories :

1. Atteintes à la communication

Votre supérieur refuse de vous parler.
On vous empêche de vous exprimer.
On vous coupe la parole sans cesse.
Vos collègues ou supérieurs vous crient dessus, vous critiquent constamment.
On vous reproche injustement des erreurs.
Vos gestes, paroles ou expressions sont sans cesse interprétés négativement.
On vous menace verbalement ou par écrit.
On évite tout contact visuel avec vous.
On vous adresse des insultes, des propos humiliants.

2. Atteintes aux relations sociales

On limite vos interactions avec les autres.
Vos collègues ou supérieurs évitent de vous parler.
On vous interdit de parler à certaines personnes.
On vous affecte à un poste isolé.
Vos collègues et supérieurs vous ignorent comme si vous n’existiez pas.

3. Atteintes à la réputation

On parle mal de vous derrière votre dos.
On répand des rumeurs malveillantes à votre sujet.
On vous ridiculise ou vous tourne en dérision.
On vous attribue un handicap mental ou des troubles psychologiques.
On se moque de votre manière de parler, de marcher, de votre apparence.
On imite votre voix, vos gestes pour vous tourner en dérision.
Vos croyances, valeurs ou engagements personnels sont attaqués.
Vos décisions professionnelles sont remises en question sans raison.
On vous pousse à passer un examen psychiatrique.
On se moque de votre vie privée.
On vous harcèle sexuellement avec des gestes ou des propos déplacés.

4. Atteintes à la qualité de travail et aux perspectives professionnelles

On vous prive de toute tâche intéressante.
On vous impose des missions en contradiction avec vos compétences.
On vous donne des tâches inférieures à vos qualifications.
On vous confie des tâches absurdes ou inutiles.
On vous confie des tâches qui dépassent vos capacités pour vous mettre en échec.
On change sans cesse vos responsabilités sans raison.
On vous retire toute responsabilité pour vous humilier.
On vous prive d’accès aux outils ou informations nécessaires à votre travail.
On vous donne des délais impossibles à tenir.
On vous sanctionne de manière injuste.

5. Atteintes à la santé physique et mentale

On vous impose des conditions de travail dangereuses ou stressantes.
On vous menace d’agressions physiques.
On vous inflige des violences physiques légères (bousculades, tapes).
On vous agresse physiquement de manière grave.
On vous cause un préjudice matériel (sabotage, vol de vos affaires).
On vous inflige des violences psychologiques (menaces, chantage).
On vous impose des horaires intenables pour vous épuiser.
On vous refuse les congés auxquels vous avez droit.
On vous exclut de formations ou de réunions essentielles à votre travail.
On vous incite à quitter votre poste par la pression et le harcèlement.

Ces agissements, répétés et intentionnels, constituent une violence morale inacceptable et peuvent avoir de graves conséquences sur la santé physique et psychologique de la victime. Toute action de ce type est intolérable en milieu professionnel, et la loi protège les victimes face à ces pratiques abusives.

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