Formations pour gérer l’agressivité et les situations à risque en magasin

Face aux comportements agressifs des clients, notamment en caisse et au self-check-out lors des contrôles d’achats, il est essentiel que vos employés disposent des compétences adaptées. Nos formations leur permettent d’acquérir des techniques efficaces pour désamorcer les tensions, gérer les conflits et assurer leur sécurité tout en maintenant un service professionnel et serein.

Nous proposons également des modules spécifiques pour la gestion des vols et les comportements à adopter en cas de braquage. Vos équipes apprendront à réagir avec calme, à appliquer les bonnes pratiques et à minimiser les risques.

Parce que la santé physique et psychique de vos employés est essentielle, nos formations leur apportent des outils concrets pour affronter ces situations sans stress excessif, en leur garantissant un cadre de travail plus sécurisé et apaisé.