Soins et violence… Paradoxe inacceptable et pourtant bien réel. En toute logique, la relation soignant-e /
soigné-e devrait être un espace exempt de violence. Or, force est de constater que les agressions du monde
extérieur sont entrées également dans cet espace relationnel. Dès lors, les professionnels de la santé, qui sont confrontés à la violence, souffrent d’autant plus que leurs valeurs y sont opposées.

Objectifs 

Connaître les facteurs générateurs de violence, en vous et chez vos interlocuteurs, afin de
mieux anticiper et gérer les tensions.

• Explorer vos activateurs de stress susceptibles d’altérer votre savoir faire, afin de mieux
  comprendre, gérer et apaiser vos émotions, avant, pendant et après les événements.
• Elaborer et tester des tactiques de pose de limites et de désescalade respectueuses pour
  faire face à des comportements déplacés, des insultes et des menaces.
• Pratiquer des techniques d’immobilisation « douces » de patient agité et/ou désorienté.
• Entraîner des gestes d’auto-protection pour vous dégager d’une simple saisie ou pour faire face à des agressions dangereuses.

Moyens didactiques & méthodes
Ce séminaire a pour ambition de vous aider à élaborer vos propres techniques. C’est pourquoi, il nécessite un réel engagement de votre part. Etudes de cas, jeux de rôles, intervisions et apports occasionnels de la vidéo, favorisent la transformation des principes théoriques présentés en actions concrètement applicables dans votre environnement professionnel.

Sujets traités

1. Comprendre les déclencheurs du conflit.
2. Identifier vos propres déclencheurs, afin de mieux gérer vos émotions. Les diverses personnalités et leurs réactions.
3. Identifier les types de personnalités et leurs perceptions de la situation, afin d’adapter votre communication. La communication paraverbale.
4. Comprendre les mécanismes de votre langage paraverbal et ses effets sur l’aggravation ou l’apaisement d’un conflit. Les techniques de communication.
5. Désamorcer les tensions en créant un lien par le questionnement, l’écoute active et la reformulation. Le cadre relationnel.
6. Appliquer en permanence une relation
   professionnelle afin de maintenir la juste distance soignant / soigné. Réagir face aux agressions. Répondre aux insultes sans agresser.
7. Réagir face aux menaces verbales ou avec arme, en minimisant les risques de passage à l’acte.
8. Gérer les comportements auto
   destructifs (automutilation, menace de suicide etc.).
9. Connaître des tactiques d’intervention
   en équipe.
10.  Les techniques d’immobilisations « douces » et l’auto-défense.