Programme de formation – Management de proximité

Cette formation alterne apports théoriques, ateliers de réflexion, échanges collectifs et mises en situation réalistes à travers des jeux de rôle. Chaque participant·e développera des compétences immédiatement applicables pour renforcer son leadership et optimiser la gestion de son équipe.

1. Atteindre les objectifs de l’entreprise

• Intégrer la gestion de la sécurité et santé au travail
• Assurer une coordination efficace entre les équipes
• Maintenir un équilibre entre qualité, rentabilité et logistique
• Favoriser la cohésion d’équipe et le contrôle du savoir-faire et savoir-être
• Développer une capacité d’analyse et d’anticipation des situations

2. Garant·e du respect des obligations légales

• Connaître et appliquer la législation du travail sur la sécurité physique et psychique
• Identifier les responsabilités managériales dans la prévention des risques

3. Comprendre les profils comportementaux et adapter sa communication

• Analyser les facteurs influençant la perception des objectifs et l’évaluation des compétences
• Identifier les préférences communicationnelles des collaborateur·rices et adapter son approche
• Reconnaître les facteurs déclencheurs d’émotions négatives et savoir gérer les tensions

4. Renforcer sa légitimité et son leadership

• Gagner en assurance dans des contextes délicats :
  
  • Être plus jeune ou moins expérimenté que l’équipe
  • Avoir été promu face à d’autres candidat·es internes
  • Manager des ami·es ou faire face à des comportements de défiance
• Asseoir une posture managériale basée sur crédibilité et cohérence

5. Développer des interactions efficaces avec son équipe

• Pratiquer la communication non-violente dans toutes les interactions
• Instaurer et structurer une culture du feedback constructif
• Élaborer des objectifs SMARTER pour éviter toute interprétation

6. Délégation et contrôle de la performance

• Maîtriser les règles et spécificités de la délégation de tâches
• Développer une stratégie de contrôle terrain pour :
  
  • Motiver les collaborateur·rices et évaluer leurs compétences
  • Détecter les besoins en formation
  • Repérer les situations à risque et apporter des corrections en temps réel
  • Valoriser les réussites et nourrir l’évaluation des qualifications périodiques

7. Conduire les entretiens difficiles avec respect et efficacité

• Gérer les recadrages (retards, erreurs récurrentes…)
• Formuler des réprimandes constructives (non-respect des procédures, fautes…)
• Aborder avec tact des sujets sensibles (hygiène personnelle, présentation…)
• Structurer un discours qui rappelle les règles tout en maintenant la motivation

8. Organiser et animer une réunion interactive

• Structurer et mener une réunion efficace et engageante
• Gérer les difficultés courantes :
  
  • Hostilité, provocations, opposition au manager
  • Utilisation du smartphone en pleine discussion
  • Apartés et conflits entre participant·es
• Conserver une posture calme et ferme tout en valorisant les contributions

9. Résolution de conflits et médiation

• Développer une posture de médiateur·rice pour favoriser l’apaisement des tensions
• Conduire des entretiens de conciliation entre collaborateur·rices

10. Gestion des situations de harcèlement

• Connaître les 45 agissements constitutifs de harcèlement moral et sexuel
• Identifier les signes avant-coureurs et sensibiliser l’équipe à la prévention
• Élaborer une stratégie de réaction en cas de signalement d’un·e collaborateur·rice
• Conduire avec tact et discernement des entretiens avec la victime et l’auteur·rice présumé·e
• Orienter les parties vers les options adaptées et sensibiliser aux enjeux et conséquences
• Déterminer ce qui relève de la compétence du manager et ce qui doit être relayé à la direction

11. Analyse d’incidents et amélioration collective

• Maîtriser la méthode de l’arbre des causes pour analyser un incident ou accident
• Animer une séance de retour d’expérience favorisant l’apprentissage collectif
• Développer de nouvelles ressources et procédures à partir des situations vécues

Méthodologie pédagogique

✅ Alternance théorie/pratique avec mises en situation et jeux de rôle
✅ Cas concrets et échanges d’expériences pour une application immédiate
✅ Exercices de réflexion pour favoriser l’auto-analyse et le développement personnel

Cette formation permet aux managers de proximité de trouver leur propre style de leadership, tout en garantissant performance, bien-être et engagement durable au sein de leur équipe.